En Estrie, ce sont six entreprises ambulancières, soit près de 200 techniciens ambulanciers paramédicaux et 30 véhicules ambulanciers qui desservent le territoire et ses quelque 310 000 habitants. Chaque année, les services préhospitaliers d’urgence de la région estrienne doivent traiter près de 30 000 demandes, et tous les ans, le nombre d’appels augmente. Mais saviez-vous que vous avez un certain pouvoir sur cette situation?
Bien souvent, les gens ont comme premier réflexe de faire appel aux services ambulanciers. Cependant, l’ambulance ne représente pas nécessairement le meilleur moyen de transport pour se rendre dans un établissement de santé. Par exemple, si la personne est dans un état stable, il est recommandé de contacter un membre de la famille ou tout autre aidant pour la reconduire à l’hôpital.
Une méconnaissance de la réalité du transport ambulancier entraîne parfois des frustrations chez les utilisateurs. C’est qu’un transport ambulancier occasionne des coûts non négligeables. Le transport pour un résident canadien se chiffre à 125 $ pour la prise en charge, puis 1,76 $ par kilomètre parcouru vers le centre hospitalier. Au Canada, pour les non-résidants, la facture s’élève à 400 $ pour la prise en charge, montant auquel on ajoute 1,76 $ par kilomètre parcouru vers le centre hospitalier. Certains programmes de gratuité et certaines polices d’assurance collectives ou individuelles couvrent cependant en totalité ou en partie, les frais de transport en ambulance.
Par ailleurs, si vous croyez qu’arriver à l’hôpital en véhicule d’urgence vous permettra de voir un médecin plus rapidement, détrompez-vous! Même si un patient arrive en ambulance, il devra respecter le code de priorité de triage en fonction de la gravité de son état pour consulter le médecin. Il sera examiné plus rapidement seulement si sa condition médicale le nécessite.
Pour plus d’informations concernant les services préhospitaliers d’urgence ou pour toutes questions à propos de la responsabilité de paiement pour le transport ambulancier, n’hésitez pas à communiquer avec l’Agence de la santé et des services sociaux de l’Estrie, www.santeestrie.qc.ca.
Marie-Chantal Marenger
Stagiaire aux communications
Agence de la santé et des services sociaux de l'Estrie
